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亿连社区 - 卡比特官方社区

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[吐槽] 我今天把你们QQ公众号的客服1003骂了

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三流车手

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发表于 2016-10-25 11:11:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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发表于 2016-10-25 14:01:09 | 显示全部楼层
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发表于 2016-10-25 14:20:10 | 显示全部楼层
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发表于 2016-10-25 16:40:39 | 显示全部楼层
这位朋友,我很无语,不要激动噻,都是爱捣鼓的车友,你这样破口大骂人家工作人员好不好?无益于问题的描述和解决,对不对?
要是在现实生活中,必然要产生冲突,所以,有话好好说,有事慢慢解决,急不来的。。。
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发表于 2016-10-25 16:45:25 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 湖垛荡滩芦柴花 于 2016-10-25 16:47 编辑

不过,这里也要说一下客服,客服做工作也有点教条,人家要4.3.3手机互联服务版本,你就先给人家试下呗
当然,也要表扬一下客服,客服在这个过程中,保持了必要的和充分的克制,没有让事态进一步激化,赞!
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登顶车神

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发表于 2016-10-25 20:38:39 | 显示全部楼层
其实看下来就是客服想要知道楼主车子上的机车版的亿连版本号,而可能是两个都没理解好对方,楼主没回答机车上用的亿连版本,而可能以为机车版本和手机上的APp是同一版本吧,多沟通一下,大家都不要急,事就能解决了
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 楼主| 发表于 2016-10-25 23:47:17 | 显示全部楼层
本帖最后由 忆莲一起连 于 2016-10-25 23:49 编辑
钻地鼠 发表于 2016-10-25 20:38
其实看下来就是客服想要知道楼主车子上的机车版的亿连版本号,而可能是两个都没理解好对方,楼主没回答机车 ...

我第一句就跟客服说了,发个4.3.3版本的手机服务给我。如果有,客服就发个给我,如果没有,客服就告诉我没有,就完了,就这么简单个问题。
他问我车机端版本,我告诉他我在官网下的,因为问题多被我删了(详细的原因是,我要到4s升级原车导航,所以必须把改装的恢复原厂,升级原车导航后之所以没有再装亿连,就是因为亿连有几个我在意的问题还没有解决。我简单说问题多被我删了,一个原因是手机打字慢,二一个是,我没必要跟客服说这么清楚)。我话还没说完,客服回的两句话就让我很不爽(嗯 然后呢??卸载了 现在又想装?),一副嘲弄的语气。不过我大度,我继续说,我在论坛发帖,现在问题解决了,让我加客服发个新版手机互联服务给我。
然后客服就是一顿说教,让我先装,再连,有问题再来,他不知道我有什么问题,不知道我要什么版本的互联服务(我第一句话就告诉他我要什么版本的了。),不配合解决不了问题。嘚啵嘚啵半天,我都不知道该回哪句了。
我被他逼着没法了,我就详细说了下,我为什么要这个版本的手机互联服务,我还把论坛上的回帖截图给他看了。他回我,不知道论坛上的什么人给我的回复,不提供车机版本就无法发对应版本的手机互联服务。
我想跟这个客服聊天实在太费劲了,我就说,算了,我还是继续去论坛问吧。然后我说,你们内部人员之间工作流程还真乱。我之所以这么说,是因为我,1、你们一个公司的,工作应该是想通的,既然论坛给出解决方法,那你客服应该能做到。2、这也算是我对这个客服工作的一个比较含蓄的评价,因为他实在不是一个称职的客服。
这客服竟然还提醒我,注意说话的言辞语法。我本来对他的态度就不满意,何况他还没有能解决问题,他还好意思让我注意言辞语法。于是我下面骂他就是告诉他,什么叫应该注意言辞语法。
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 楼主| 发表于 2016-10-25 23:50:29 | 显示全部楼层
亿哥 发表于 2016-10-25 14:01
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我第一句就跟客服说了,发个4.3.3版本的手机服务给我。如果有,客服就发个给我,如果没有,客服就告诉我没有,就完了,就这么简单个问题。
他问我车机端版本,我告诉他我在官网下的,因为问题多被我删了(详细的原因是,我要到4s升级原车导航,所以必须把改装的恢复原厂,升级原车导航后之所以没有再装亿连,就是因为亿连有几个我在意的问题还没有解决。我简单说问题多被我删了,一个原因是手机打字慢,二一个是,我没必要跟客服说这么清楚)。我话还没说完,客服回的两句话就让我很不爽(嗯 然后呢??卸载了 现在又想装?),一副嘲弄的语气。不过我大度,我继续说,我在论坛发帖,现在问题解决了,让我加客服发个新版手机互联服务给我。
然后客服就是一顿说教,让我先装,再连,有问题再来,他不知道我有什么问题,不知道我要什么版本的互联服务(我第一句话就告诉他我要什么版本的了。),不配合解决不了问题。嘚啵嘚啵半天,我都不知道该回哪句了。
我被他逼着没法了,我就详细说了下,我为什么要这个版本的手机互联服务,我还把论坛上的回帖截图给他看了。他回我,不知道论坛上的什么人给我的回复,不提供车机版本就无法发对应版本的手机互联服务。
我想跟这个客服聊天实在太费劲了,我就说,算了,我还是继续去论坛问吧。然后我说,你们内部人员之间工作流程还真乱。我之所以这么说,是因为我,1、你们一个公司的,工作应该是想通的,既然论坛给出解决方法,那你客服应该能做到。2、这也算是我对这个客服工作的一个比较含蓄的评价,因为他实在不是一个称职的客服。
这客服竟然还提醒我,注意说话的言辞语法。我本来对他的态度就不满意,何况他还没有能解决问题,他还好意思让我注意言辞语法。于是我下面骂他就是告诉他,什么叫应该注意言辞语法。
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 楼主| 发表于 2016-10-26 00:03:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 忆莲一起连 于 2016-10-26 00:07 编辑

残废,你瞎比比什么呢?跟你有关系?你看懂我在说什么了吗?拍马屁有屎吃,让你这么兴奋,专门注册个号进来装逼?
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